Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản tại king88.com

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại king88.com, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, quyền truy cập sảnh và trách…

Áp dụng cho tài khoản tại Việt NamThanh toán: MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
king88.com Quy định tài khoản và điều khoản tại king88.com
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch nên được gửi kèm ảnh chụp màn hình để xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, kể cả trên điện thoại.

Email hỗ trợ

Dùng cho các yêu cầu chính thức như đóng tài khoản, khiếu nại điều khoản hoặc yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân. Gửi kèm số tài khoản và mô tả rõ vấn đề để được xử lý ưu tiên.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản nạp rút, quy định tài khoản và chính sách hoàn tiền. Truy cập được trên cả điện thoại và máy tính mà không cần đăng nhập.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi đặt lên hàng đầu. Dưới đây là sáu cam kết cụ thể mà king88.com thực hiện trong khuôn khổ điều khoản sử dụng, từ bảo mật đăng nhập đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ dưới dạng mã hóa.

Quyền yêu cầu xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu đóng và xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian hợp lý…

Chính sách cookie rõ ràng

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Toàn bộ lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn và có thể xem lại bất kỳ lúc nào sau khi đăng nhập.

Liên hệ yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật — họ tên, số điện thoại hoặc ví liên kết — hãy liên hệ live chat kèm giấy tờ xác minh.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng tại king88.com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại king88.com từ các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập từ khu vực bị hạn chế là vi phạm điều khoản và tài khoản có thể bị tạm khóa để xem xét.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản cùng thông tin cá nhân hoặc cùng thiết bị, chúng tôi có quyền hợp nhất hoặc đóng các tài khoản trùng lặp và giữ lại số dư theo quy trình xác minh.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới sẽ được đăng trực tiếp trên trang này và có hiệu lực ngay khi đăng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang điều khoản định kỳ, đặc biệt trước khi thực hiện giao dịch lớn.

Đúng vậy. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải thực hiện từ ví đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví người khác sẽ bị từ chối và hoàn trả; trong một số trường hợp tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh.

Theo điều khoản hiện hành, yêu cầu rút tiền phải về đúng phương thức đã nạp. Ví dụ, nếu bạn nạp qua MoMo thì rút cũng về MoMo. Nếu cần thay đổi phương thức rút, hãy liên hệ live chat để được xác nhận ngoại lệ trước khi gửi yêu cầu.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Sau khi xác nhận danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và thông báo kết quả cho bạn.

Có, điều khoản áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Trải nghiệm trên điện thoại tại king88.com được tối ưu cho màn hình dọc, nhưng toàn bộ quy định tài khoản và giao dịch vẫn giữ nguyên bất kể bạn truy cập từ thiết bị nào.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký không khớp, giao dịch từ ví bên thứ ba, hoặc hành vi vi phạm điều khoản. Trong mọi trường hợp, chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn bước xác minh để mở khóa qua live chat.

Có. Bạn có thể gửi khiếu nại qua email hỗ trợ kèm mô tả chi tiết và ảnh chụp màn hình liên quan. Đội ngũ xem xét sẽ phản hồi trong thời gian hợp lý. Quyết định cuối cùng được đưa ra dựa trên điều khoản hiện hành và bằng chứng giao dịch thực tế.

Cookie phiên đăng nhập là bắt buộc để duy trì trạng thái tài khoản khi bạn duyệt sảnh trên điện thoại. Nếu tắt toàn bộ cookie, bạn sẽ bị đăng xuất sau mỗi lần thoát trình duyệt. Cookie phân tích không ảnh hưởng đến giao dịch và có thể tắt trong cài đặt trình duyệt.